Kommunikationsplattform (CTI) Detail
KORAKTOR® als Kommunikationsplattform.
Schnell im Bild statt lange Leitung.
|
Probleme und Fragen sofort klären. |
Aus Kommunikation wird Information.
|
||||||||
|
Darstellungen mit gewohnten Zeichen und persönlichen Begriffen. |
Bei Anruf wird KORAKTOR® aktiv.
|
Automatisiertes Hotline-Geschäft
- Automatische Telefon-History, detailliert auswertbar.
- Anrufe automatisch abrechnen.
- Strukturierte, komfortable Telefonnotizen.
| alle Informationen zum Anrufer | detaillierte Historie | To-do-Listen |
Ein Kunde ruft an und hat eine Frage zur letzten gestellten Rechnung.
Durch die CTI-Funktionalität werden ihm in KORAKTOR® nun automatisch alle notwendigen Informationen und Dokumente angezeigt, um die Anfrage umfas-
send und unmittelbar im Gespräch mit dem Kunden zu bearbeiten. Er ruft zuerst die Rechnungskopie der besagten Rechnung am Bildschirm auf und öffnet dazu über KORAKTOR® auch den zugehörigen Lieferschein und den Arbeitsbericht des Monteurs.
Die notwendige Aufgabe an die Buchhaltung, eine Rechnungskorrektur durchzu-führen, kostet den Mitarbeiter in KORAKTOR® nur einen Mausklick.
Durch die CTI-Funktionalität werden ihm in KORAKTOR® nun automatisch alle notwendigen Informationen und Dokumente angezeigt, um die Anfrage umfas-
send und unmittelbar im Gespräch mit dem Kunden zu bearbeiten. Er ruft zuerst die Rechnungskopie der besagten Rechnung am Bildschirm auf und öffnet dazu über KORAKTOR® auch den zugehörigen Lieferschein und den Arbeitsbericht des Monteurs.
Die notwendige Aufgabe an die Buchhaltung, eine Rechnungskorrektur durchzu-führen, kostet den Mitarbeiter in KORAKTOR® nur einen Mausklick.