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Update Mosaik 3.34
Informationen zur Ausbildung
Update KORAKTOR® 4.41
Koraktor - The infomagic software
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Die Koraktor Live Präsentationsentation - Wir führen Sie durchs Programm
Kommunikationsplattform (CTI) Detail

KORAKTOR® als Kommunikationsplattform.

Schnell im Bild statt lange Leitung.

 

Wichtige Dinge sofort klären.

 

Aus Kommunikation wird Information. 

  • Automatische Auswertung ankommender Daten (Telefonnummer, Mailadresse).
  • Automatische, schnelle Verknüpfung mit: Adresse, Ansprechpartner, Informationen, Dokumenten.
  • E-Mails direkt aus KORAKTOR® heraus senden.
  • Automatische Archivierung von Faxen und E-Mails, einschließlich Anhang.
  • Weiterleitung der Information an Mitarbeiter.
  • Alle Daten stehen jedem Berechtigten zur Verfügung.
  • Spezifische Anruflisten, nachweisbare Telefonhistorie.
Mit Kunden und Lieferanten stressfrei telefonieren..  
 

Darstellungen mit gewohnten Zeichen und persönlichen Begriffen.

 

Bei Anruf wird KORAKTOR® aktiv.

  • Bei eingehenden Anrufen alle wichtigen Infos zum Gesprächspartner im Blick.
  • Automatische Berücksichtigung aller im KORAKTOR® hinterlegten Telefonnummern.  
  • Neue Telefonnummern "lernt" KORAKTOR® selbsttätig. 
  • In Arbeitsblättern und Listen wird die passende Telefonnummer automatisch für die Direktwahl bereitgestellt.  

Automatisiertes Hotline-Geschäft 

  • Automatische Telefon-Historie, detailliert auswertbar.
  • Anrufe automatisch abrechnen.
  • Strukturierte, komfortable Telefonnotizen.
alle Informationen zum Anrufer  detaillierte Historie To-do-Listen 
Ein Kunde ruft an und hat eine Frage zur letzten Rechnung.
Durch die CTI-Funktionalität werden dem Mitarbeiter in KORAKTOR® nun automatisch alle notwendigen Informationen und Dokumente angezeigt, um die Anfrage umfassend und unmittelbar im Gespräch mit dem Kunden zu bearbeiten. Er ruft zuerst die Rechnungskopie der besagten Rechnung am Bildschirm auf und öffnet dazu über KORAKTOR® auch den zugehörigen Lieferschein und den Arbeitsbericht des Monteurs. Die Kundenanfrage wird während des Telefonats kompetent ohne Wenn und Aber beantwortet. Lästige Rückrufe entfallen.

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