Exakte Aussagen - zufriedene Kunden

Für das Erreichen der hohen Kundenzufriedenheit bedarf es grundlegend einer zeitnahen Datenerfassung im Vertrieb, im Lager und in der Produktion. D.h., wenn Stoffe dem Lager entnommen, in der Produktion verarbeitet und das fertige Produkt verkauft und geliefert wurde, erfolgt eine "Just-In-Time-Buchung" in KORAKTOR®. Dafür stehen in der Firma nun neue optimierte und leicht zu bedienende Erfassungsdialoge zur Verfügung.

Durch die exakte Bestandsführung und die zeitnahe Erfassung der Produktionsdaten können dem Kunden genaue Liefertermine mitgeteilt und die Waren termingerecht geliefert werden.

Die Kapazitätsanalyse zeigt dem Geschäftsführer Steffen Böhm die Daten zum Lagerbestand, Verbrauch und Bedarf - wichtig für die Entscheidungen im Bestellprozess.

Fehlende Stoffe für die Produktion kann man so ermitteln und den Bestellstatus verfolgen. Damit lassen sich die vielen individuellen Kundenwünsche besser erfüllen.

Die Mitarbeiter können im Telefonat mit dem Kunden fundierte Aussagen treffen:

• Wann kann eine Lieferung erfolgen?
• Kann ich ein paar Teile schon eher erhalten?
• Wann trifft die Ware bei uns ein?

Alle Mitarbeiter wurden bei der Optimierung der Datenerfassung einbezogen. Dementsprechend gut kommen sie während ihrer Arbeit mit KORAKTOR® zurecht. Durch die genaue Datenerfassung erfolgte eine Prozessoptimierung vom Auftrag bis zum Versand.